Con una raccolta complessiva pari 1,4 miliardi nel 2017 e prospettive di crescita più che positive per gli anni a venire – grazie soprattutto al boom del segmento mobile – scommesse e giochi di fortuna online stanno vivendo un vero momento d’oro.
Nonostante lo stigma che sempre accompagna il mondo del gioco, occorre sottolineare che grazie a stringenti regolamentazioni e scrupolose attività di vigilanza il mercato online italiano rappresenta oggi un ecosistema molto sicuro, dove promozione di un approccio attento e responsabile e salvaguardia del giocatore rappresentano veri e propri capisaldi.
Come funziona la vigilanza sui concessionari online?
La vigilanza sul settore del gioco, come è noto, in Italia viene svolta dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), tra i cui compiti rientra quello di valutare le piattaforme per il gioco a distanza sotto il profilo tecnico e dei contenuti. Solo i gestori di portali in grado di rispettare tutti gli stringenti requisiti imposti dall’ente ottengono le concessione e, quindi, il diritto di esercitare su tutto il territorio nazionale.
Oltre ad aspetti essenziali, quali regolarità dei meccanismi alla base del funzionamento dei vari giochi e adozione di tutti gli accorgimenti tecnici utili per la protezione dei database, i gestori autorizzati dall’ADM si impegnano attivamente nella protezione del gioco legale e responsabile, attraverso tutta una serie di strumenti, iniziative e scelte comunicative.
Divieto di accesso per gli under 18
L’impegno del gestore è proprio quello a garantire un’esperienza di gioco serena e positiva a tutti gli utenti, in accordo con quanto stabilito all’interno della “Carta dei servizi per il gioco a distanza” dell’ADM.
In primis, l’operatore si impegna a limitare l’accesso ai soli maggiorenni, attraverso puntuali verifiche che in fase di registrazione di una utenza e di apertura di un conto gioco confermano la veridicità di quanto affermato dal soggetto (sempre tenuto ad inviare copia di un suo documento personale).
Completezza e chiarezza delle informazioni
In secondo luogo, i gestori ADM adottano un atteggiamento trasparente su tutti i fronti, per far sì che gli utenti abbiamo sempre accesso diretto a qualunque informazione di interesse.
Così, sale scommesse e casinò virtuali devono sempre riportare una documentazione aggiornata per quanto riguarda il “Contratto di gioco a distanza” stipulato dagli utenti, i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi, l’informativa sulla privacy e sulle modalità di trattamento dei dati personali e i testi delle varie normative che regolamento il settore.
Regolamenti
Particolare importanza rivestono le regole e le spiegazioni dello svolgimento dei singoli intrattenimenti proposti sul portale: dal significato dei simboli mostrati durante le partite alle combinazioni che consentono di accedere ad un premio, nessun dettaglio deve essere lasciato al caso.
Probabilità di vincita
Sempre nell’ottica di osservare un atteggiamento quanto più possibile trasparente, gli operatori ADM sono tenuti a riportare le probabilità di vincita di ciascun gioco, sotto forma di vincite mensili e/o di RTP (ovvero “Return To Player”) un valore percentuale che indica la quota della raccolta complessiva ridistribuita agli utenti sotto forma di premi.
Sicurezza degli account
Casinò online e piattaforme di betting autorizzate dall’ADM adottano tutti gli accorgimenti indispensabili per garantire la sicurezza dei dati dei giocatori. In particolare, il gestore si occupa di fornire agli utenti tutte le informazioni utili per la protezione delle informazioni di accesso all’account, fornendo anche strumenti come la cronologia dei login o lo storico dei movimenti sul conto gioco (entrambi utili per evidenziare eventuali attività sospette).
Tra i requisiti base, naturalmente, rientra l’adozione di un certificato Ssl e del protocollo Https, fondamentali per assicurare connessioni sicure e scambi di dati criptati.
Limiti di spesa
Nell’ottica di contrastare i comportamenti ludopatici e di aiutare i giocatori a rispettare i limiti di spesa stabiliti, le piattaforme online, contestualmente all’apertura del conto gioco, impongono la scelta di un tetto di versamento settimanale, raggiunto il quale ogni ulteriore pagamento viene bloccato.
Questo stesso meccanismo può, facoltativamente, essere applicato alla somma delle puntate giornaliere oppure alla singola giocata, incrementando ulteriormente il controllo dell’utente sulle somme investite nel gioco.
In qualunque momento, accedendo alle impostazioni del proprio conto gioco, l’utente può scegliere di modificare i limiti di spesa impostati. Quando il tetto viene ridotto, la modifica diviene immediatamente operativa. Viceversa, quando viene richiesto un innalzamento della soglia, devono trascorrere 7 giorni prima che il cambiamento risulti effettivamente operativo. Lo scopo di questa misura è quello di evitare le conseguenze di decisioni prese sull’onda della frenesia del gioco.
Sospensione del conto gioco
Le piattaforme di betting e gambling online presentano un ulteriore importante meccanismo di difesa rispetto al gioco tradizionale: quello dell’autosospensione.
In sostanza, il giocatore che prende consapevolezza di un problema nel suo approccio alle scommesse o ai giochi da casinò, può decidere di sospendere per uno, due o tre mesi il suo conto gioco, bloccando di fatto qualunque accesso a giocate e puntate in denaro. Questa sorta di “autoesclusione” può essere anche permanente: in questo caso, l’utente può nuovamente chiedere l’attivazione del conto gioco solo trascorso un minimo di sei mesi e solo previo invio di una richiesta per iscritto.
Altro dato da non sottovalutare è che, grazie all’istituzione dell’anagrafe dei Conti di Gioco voluta dall’ADM, quando un utente chiede l’autoesclusione del conto registrato presso uno specifico gestore, automaticamente la sospensione viene estesa a tutti gli account a lui collegati.
Conclusione
Lungi dal voler sdoganare il mondo dell’azzardo in senso assoluto, va riconosciuto come oggi l’offerta presente sul web offra molte garanzie di sicurezza agli utenti, tutelandoli efficacemente dal pericolo di sviluppare dipendenze dal gioco.